【スクー】「企画＆プレゼンを成功に導く、ヒアリングの基礎とコツ」の授業を受けました。そのメモ。

こんばんわ。
schooで見た動画のメモになります。

schoo.jp

田口先生のシリーズ、面白い！

ディレクターの商品

• ディレクターの商品は、コミュニケーション
• デザイナーは、デザイン。
• プログラマーは、コード。

ディレクターの仕事はマネジメント

• マネジメントとは、案件管理。

Web制作の流れ

• 企画→設計→制作

Webのクオリィティはどこで決まる？

• ほぼ企画で決まる
• クライアントの目的から企画を立てて、設計して、制作する

提案視点

• 提案していかないと、企画は立たない。
• 提案視点が必要。
• 受け身だとダメ。
• プロの立場から先回りして仕掛ける。

要望をどう扱うか？

• 理由、その先にあるものをいかに吸収、ヒアリングすることができるか？が大事
• 相手の要望をとことん聞く
• 何で？何で？としつこく聞く
• クライアントの思いがあるはず
• そこに「思い」がないときは、再考する必要がある。

ヒアリングをどう捉えるか？

• クライアントに対して、要望を聞き出すこと。
• 聞いた内容をもとに、企画提案をすること。
• つまり、企画提案をするために、クライアントから要望・情報を引き出す行為

＜実例＞

• スポーツドリンクを、もっと売りたい、多くの人に飲んで欲しい。

• あなたがWebディレクターなら、何を聞きますか？

• ヒアリングするときに、クライアントの前で考えることは危険。

• 事前に質問を考えておかなければならない。
• どんな商品が来たとしても、聞けるようにしておくことが必要。
• イメージできるか。
• ヒアリングシートはあまり使わない。
• 埋めていくだけの行為になってしまうから。
• 無邪気に迫っていかないと、本来欲しい情報が引き出しにくくなる。

打ち合わせ終わり後のコミュニケーションが意外と重要。

• 緊張感が溶けた状態で聞ける。
• 欲しい情報が引き出しやすい。
• 最初のMTGはフリ。
• 雑談タイムで聞き出す。
• 営業っぽく雑談するのはダメ。（髪型素敵ですねぇ、とかはダメ）

まとめ　ヒアリングの掟

• 言葉にならない言葉も含め、相手の中から引き出す
• 相手が「言葉」にしやすい質問をすること。
• 頭に描ききれてないイメージを具現化させる、質問を掘り下げていく。
• 参考サイトを教えてください。はNG。
• 相手の思考を狭めることはしてはいけない。
• 時間がかかること。
• 相手とキャッチボールする必要があるから。
• 神経を使う、この人何考えてるのか？を見ること
• 心理学的なもの
• しゃべりを上達させようとしない
• 話を聞くだけはだめ

コミュニケーションの鍛え方

• 教えられない。
• 教えるとすべて「テクニック」になってしまうから。
• コミュニケーション感覚を鍛えるためには、コミュニケーションを取る機会を増やすこと。
• 会議をボイスレコーダーで取って、何度も繰り返し聞いてみる。
• コミュニケーションを提供する瞬間を記録すること。（表情とか）
• 自分がどんな表情をして、商品（コミュニケーション）を提供しているかを知らない人が多い。

【PR】

• 先生の田口さんが書いた本。
• 現場のプロが教えるWebディレクションの最新常識 知らないと困るWebデザインの新ルール2

現場のプロが教えるWebディレクションの最新常識 知らないと困るWebデザインの新ルール2

でわでわ。